谁说我不OPEN？

陈辉，东易日盛家居装饰集团董事长。一直以来，他给人的印象都是沉稳、低调，他的企业在运行过程中也贯彻着这样的风格。然而上个月，这家一向深沉的企业却打出了一张令人意想不到的牌，针对年轻白领人群专设的整体家装业务“爱屋集屋”日前正式开业。无论品牌定位，还是体验馆风格，都给人以时尚、活泼的印象。究竟是什么原因让陈辉如此出其不意？

　　为“80后”置家的“60后”

　　“何东的理想巢居”、“杜拉拉的双人探戈”、“志恩的浪漫满屋”、“毛豆豆的美好时代”、“刘星小雨和小雪的捣蛋世界”、“王贵与安娜的幸福晚年”，这些是爱屋集屋体验店内样板间的名字，相信不少“80后”看到时会倍感亲切。之所以用热播影视剧中的人物作为虚拟业主命名样板间，是为了更直观地告诉参观者该样板间所针对的人群。比如提到“毛豆豆”，人们会立刻想起电视剧《媳妇的美好时代》，接下来会联想到这套样板间是针对小两口和老人共住设计的。

　　然而，这些样板间最初的名称并非如此。刚研发出来时，这些样板间的名字延续了以往企业中规中矩的风格，“潮男潮女”、“丁克”、“米兰新娘”、“三口之家”、“各有天地”、“夕阳红”。“这些名字虽然可以让人一眼辨识样板间的居住人群构成，但却缺乏时尚感。”这是陈辉从销售团队中得到的反馈，“他们认为，产品既然是为以“80后”为主的客户群体服务，那么也应当用他们的语言诠释样板间。”于是陈辉采纳了团队的意见，经过了多天的头脑风暴，现在的这些名字诞生了。

　　这些时尚的名字不仅令“爱屋集屋”的定位变得清晰，让人看到了不一样的东易日盛，也让业内重新审视陈辉为企业制定的发展路线。

　　谈到自己一个“60后”如何驾驭这个年轻时尚的业务板块时，陈辉露出了少见的笑容，“低调并不代表我不open。”他说，“爱屋集屋”可以说是用自己的生活经验为“80后”打造高品质的家。年轻人在装修时更关注风格、品牌及材质，所以在这些方面，“爱屋集屋”采用了与东易日盛主业务板块相同的工艺、材料，使年轻人也能享受高品质的产品。但需要认清的是，年轻人缺乏生活经验，往往忽略家的使用功能。以卫生间为例，年轻人会很在意浴室柜的样式、瓷砖卫浴的品牌，但住进去后发现，买来的卫生纸无论如何也塞不进卫浴柜。“这时候，我这个‘60后’的作用就显现了。”陈辉说，在业务研发阶段，他用自己的生活经验，将这些生活中常会遇到的细节提前设想，并制定相应的解决方案。

　　传统的家装模式是设计师为业主一对一服务，然而并非所有的设计师都是经验丰富的，甚至有些在北京尚未拥有自己的家，因此指望他提供实用的家装设计是比较困难的。陈辉笑称，“爱屋集屋”实际是一群住别墅的人用他们的审美及生活品位为小公寓做服务。

　　家装行业的思想家

　　“我们董事长特别爱思考，很注重研发”、“我们陈董是家装行业的理论家”……这些是东易日盛员工对陈辉的评价。

　　当别人还处于挂靠工装企业时，陈辉注册了自己的公司――北京东易日盛装饰有限责任公司。1997年，他进驻了全国第一家正规家装市场――北京百姓家庭装饰市场。虽然当时的面积只有15平方米，但在当时百姓市场已是最大的。

　　1999年，他率先提出“设计也要收费”，当时很多人都对此持怀疑态度，甚至连协会专家也十分怀疑这能否实行。一年后，设计收入成为了北京地区家装公司重要的收入之一。

　　之后，东易日盛建立了科学的管理流程：设计师全程跟踪制度；找施工队，有综合高效的电子派工系统；选主材，有方便的材料品牌化、环保化、透明化服务，材料库提供能够掌握的最新的环保优质材料名单；工程质量则有工程标准和工程巡检监察制度把关；交工时有预验收制度；售后服务有免费的800客户服务体系。

　　东易日盛还率先成立了第一家非赢利性质的设计研究院，深入研究中国的家装理念、家装文化及家装艺术。当时很多业内人士认为这一举动并非必要，但目前，研究院已经成为企业推出新业务最有力的设计支持。

　　2006年东易日盛亚洲最大的整体家居体验馆隆重开业；2007年进军制造领域，投资3亿打造世界级木作工厂；2010年推出“有机整体家装”理念；2011年提出“三宅一生”生活方式，从“宜居、乐居、隐居”诠释家居文化；今年，东易日盛“买家”模式整体家装业务“爱屋集屋”开业。

　　回顾过去的发展，陈辉每一次重大的决策或多或少都曾受到同行的质疑，但他依旧义无反顾地坚持家装产业化之路。

　　瓶颈期展开新规划

　　爱屋集屋业务的推出，是东易日盛集团发展战略重新布局后的结果。

　　东易日盛是由陈辉、杨劲夫妇在1997年共同创办的。回顾过去的发展，陈辉坦言，前十年，企业经历了快速的发展，但从2008年开始，家装行业接连受到奥运会、全球金融危机、宏观调控及楼市限购等方面的影响，公司虽然依旧每年增长，但20的增速已经不能满足陈辉的要求。

　　去年正值企业成立15周年。为了进一步扩大企业影响力，再次实现高速发展，8月，集团召开会议，重新调整了企业发展的战略。陈辉说，这次会议将集团的主体业务划分为B2B和B2C两大板块，而B2C业务则划分为原创、A6和爱屋集屋，“5年后，‘爱屋集屋’将占到集团业务的40。”

　　事实上，东易日盛曾经在2008年推出过与目前“爱屋集屋”目标人群相似的业务――“速美”，但陈辉坦言，“速美”与“爱屋集屋”业务的本质相近，但速美业务却遭遇了推广窘境，因为当时业务背后的管理体系并没有健全。

　　陈辉将现在的“爱屋集屋”称为“傻瓜型”业务，因为它简化了消费者的装修过程，并将工期缩短至45天，陈辉说，这背后全依仗庞大的后端平台支持，其中包括流程设定、人员培训、薪酬体系、销售工具、产品研发、信息化匹配等一系列管理体系。“这项业务我们筹备了近一年，业务推出前6个月时，筹备团队已达到100余人。”

　　“爱屋集屋”业务的推出，也体现出东易日盛经营理念上的变化。陈辉说，过去东易日盛更多处于“我很好，来找我吧”这种状态，战略重新布局后，企业更强调“服务”意识。陈辉说，这种转变或多或少是受到苹果公司客户体验理念的影响。

　　“爱屋集屋”业务的推出只是新战略布局的第一步，陈辉说，目前新原创业务、新A6业务正处于研发阶段，未来这两种业务都将以整体家装形式呈现。

　　新原创和新A6业务所针对的高端人群更倾向于个性化家装业务，或许不愿被限定在家装公司提供的整体家装框架内，面对这种质疑，陈辉说，消费者经常遇到这样的情况，设计师的图纸非常令人满意，但装修后的实际情况却并不尽如人意。陈辉认为，这是因为市场上可能找不到设计师图纸上的产品，他表示，新的两块业务以整体家装业务形式呈现，由于拥有实物产品作为支撑，便能真实还原设计师的方案。“消费者可以选择不用我们的产品，但也许选来选去，会发现还是使用我们的产品最能还原设计效果。”对此，陈辉自信满满。